超雑記

jcomへ憤り

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2010/11/10

-超雑記

いろいろいらついたので愚痴る。
調べなかったお前が悪いといわれてしまったらそれまでなのだが。

今の自宅で使用しているプロバイダがjcom。
昨日15時にjcomに解約の電話をしたら
「回線が込み合っておりますのでしばらくおまちください」

……………………

って繰り返し。
5〜10分ほどかけ続けたのですが、オペレーターに繋がらないのでこの日はあきらめた。

して本日。
再び15時に電話。
再び「回線が込み合っておりますのでしばらくおまちください」
またオペレーターに繋がらない。

ちょっと間を置いて、17時に電話。
またオペレーターに繋がらない。

引越シーズンじゃないし、違和感を感じたので、
あえて新規申し込みの電話をかけてみた。
すると2,3コールでオペレーターが出たんですね。
しかも解約手続きをする旨を伝えたら、そのまま解約手続きの流れにもっていけた。
いやー。解約の番号入力のフローいらないじゃないですか。
コールセンターってそんな大人数じゃないでしょ。居留守ですか?

私的には電話してモデムを送り返すだけだとおもってたら、
「回線解約の立ち会いが必要」といわれて、立ち会いの日取りを決めさせろと言う訳です。
来週引っ越すので立ち会える時間がとれるかわからないと伝えるのだが、立ち会いが必要としか言われず、自分じゃわからんから上司に言って折り返し明日の昼までに連絡するといわれました。

果たして、連絡はくるのであろうか。。。。。

いろいろ不安を感じたのでググってみると「jcom 解約」補完ワード出ました!

解約される際には、弊社工事が必要となりますので、解約作業費2,000円(税込2,100円)を頂戴いたします。また、一戸建て住宅、集合住宅で直接配線方式の物件にお住まいの場合は、弊社幹線からご自宅までの配線すべての撤去が必要となり、その撤去費は、6,000円(税込6,300円)です

………….撤去費とられるんですか!!σ(・_・ )
配線方式まで詳しくしらないから6000円とられた場合、一ヶ月相当の通信費ですよ。
こんなのもでてくるし、価格.com - 『納得いかないJCOMの工事費』 クチコミ掲示板

連絡してからこれを引きづりもやもやしてます。
契約時には解約時のことまで考慮せにゃあかんのな。

蛇足で。。
引越先のネット契約の電話をいれたんですね。
手続き時、不動産にわたされたキャンペーンチラシみて電話。

電話のオペーレーターがものすごい新人さんぽい人が受け取りいやーな予感がここでもする
チラシの適応期間の記載が10/29までだったので、まだキャンペーン適応されるのかの確認からしたら、わからないといわれてしまった。

いやー新人さんでも自社のキャンペーンぐらい把握してくれよ。
数時間後、上司っぽい人から連絡が来たが、私的的にとても嫌〜な高い声でハイテンションに話されたのでとても不快になった。

今日はとてもイライラする。

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